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      Respuestas del examen de certificación Software de HubSpot Marketing

      Respuestas del examen de certificación Software de HubSpot Marketing

      https://www.certificationanswers.com/category/respuestas-de-certificacion-software-de-hubspot-marketing/


      El idioma de las respuestas es Castellano Español.


      Algunas preguntas:

      Después de realizar su búsqueda de persona comprador, completó el primer borrador de un consumidor ideal, Amy Adventurous. Le muestras la historia a tu colega April. Ella lo lee y dice: “¿Por qué nos importa si el consumidor lee sitios de comentarios como Yelp cuando sale a cenar? ¿Es parte de Yelp de nuestra estrategia de entrada? ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR razón por la que debe incluir este detalle en el historia del comprador Amy Aventurera persona?

      «El hecho de que confíe en Yelp no importa tanto como qué nos indica eso; que Amy se sentirá más cómoda tomando una decisión de compra si puede leer comentarios sobre la empresa. Parte de nuestra estrategia inbound puede ser crear contenido de testimonios».

      «Buena observación. Ya que no estamos planeando incorporar a Yelp como parte de nuestra estrategia inbound, deberíamos quitarlo de nuestra historia».

      «Es importante asegurarnos de que si llegamos a tener una cuenta en Yelp, esta debe tener buenos comentarios. Deberíamos redirigir a los clientes a ese sitio después de que hagan negocios con nosotros».

      «El hecho de que lee comentarios nos indica que es muy selectiva, así que podría no ser el cliente ideal que buscamos. De ser así, deberíamos enfocarnos en un buyer persona distinto».

      ¿Qué factor debe determinar quién es tu buyer persona principal?

      Objetivos de negocios

      Tamaño de la empresa

      Ingresos

      Reconocimiento de la marca

      Junto con Leslie, tu compañera de trabajo, estás agregando un buyer persona en la herramienta «Persona». En el proceso de creación, te encuentras con el paso para crear un campo de opciones en el formulario. Leslie te pregunta: «¿Para qué es este paso?» ¿Qué responderías?

      «Al crear un campo de opciones en el formulario, un contacto se puede identificar a sí mismo como un buyer persona escribiendo su información en el formulario».

      «Crear un campo de opciones en el formulario es para nuestro uso interno. Debemos describir al buyer persona en pocas palabras».

      «Un campo de formulario es con el que segmentaremos a nuestros buyer personas, pero no es estrictamente necesario y primero necesitas tener contactos».

      Las siguientes opciones son listas inteligentes que se generan cuando un nuevo buyer persona se crea en HubSpot, EXCEPTO:

      [Nombre de la persona] Buyer persona — Clientes

      [Nombre de la persona] Buyer persona — Oportunidades de venta

      [Nombre de la persona] Buyer persona — Oportunidades de venta calificadas por marketing

      [Nombre de la persona] Buyer persona — Oportunidades de venta calificadas por ventas

      ¿Con cuál de las siguientes herramientas de HubSpot se integra la herramienta «Persona»?

      A) Blog

      B) Contactos

      C) Listas

      A y B

      B y C

      Todas las opciones anteriores

      Verdadero o falso: Los buyer personas son representaciones de tu cliente ideal. En esencia, son tus mercados objetivo. Por lo general, dependen de herramientas específicas y tecnología que el consumidor usa y se basan en clientes específicos de la vida real.

      True

      False

      Los siguientes son capítulos que crean la historia completa de un buyer persona, EXCEPTO:

      Objeciones comunes a los productos y servicios

      Información laboral y demográfica

      Fragmentos de entrevistas

      Cómo es un día normal en su vida

      Las siguientes opciones son razones por las que la publicación en blogs puede ayudarte a aumentar el número de visitantes nuevos en tu sitio, EXCEPTO:

      Más páginas que se puedan indexar y que estén asociadas a tu sitio web

      Más veces que se comparte una publicación en las redes sociales

      Más enlaces entrantes para la publicación

      Más conversación en los comentarios de la publicación

      Para atraer al buyer persona Beth Negocios, ¿cuál de los siguientes es un tema para la etapa de reconocimiento sobre el que Fifth Season debería escribir?

      Consejos profesionales para evaluar a los proveedores de actividades de integración de equipos

      El viaje más reciente de integración de equipos de Fifth Season

      Los varios viajes de integración de equipos que ofrece Fifth Season

      Razones por las que los retiros de integración de equipos pueden ayudar al balance

      Llena el espacio en blanco: Escoger una imagen para mostrar en tu publicación determina ________.

      A) qué imagen se usa como miniatura para la publicación en la página principal de los fragmentos de tu blog

      B) qué imagen se usa para los post en redes sociales que se publicaron automáticamente para ese post

      C) qué imagen se usa como la primera imagen en tu publicación del blog

      A y B

      A y C

      Todas las opciones anteriores

      Todas las siguientes opciones se pueden gestionar desde el panel de «Blogs» de HubSpot, EXCEPTO:

      Autores

      Comentarios

      Palabras clave

      Correos electrónicos de notificación

      Verdadero o falso: La frase clave «ir de vacaciones de aventura» debe aparecer exactamente en ese orden en el texto de la publicación para que los motores de búsqueda puedan encontrar una coincidencia entre tu publicación y la búsqueda correcta.

      True

      False

      Después de ver esta publicación del blog, Ron, tu jefe, te dice que vuelvas a analizar el título que elegiste. ¿Cuál de los siguientes títulos sería la MEJOR opción para atraer a Amy Aventurera al blog de Fifth Season?

      Los mejores viajes de vacaciones de aventura en EE. UU.

      10 razones para irte de vacaciones de aventura

      10 razones para irte de vacaciones de aventura con tu familia

      Viajes de vacaciones familiares de turismo de aventura de Fifth Season

      Llena el espacio en blanco: Para garantizar que esta publicación del blog esté totalmente optimizada debes incluir ______.

      enlaces relevantes en el contenido de la publicación

      una llamada a la acción en la barra lateral del blog

      menciones a los paquetes de vacaciones en familia de Fifth Season en el contenido de la publicación

      «Fifth Season» en el título de la publicación

      ¿Cuál de las siguientes opciones sería la MEJOR llamada a la acción para colocar al final de esta publicación del blog?

      «Solicitar un presupuesto gratuito para tu próximo viaje»

      «Registrarte para obtener una consulta con Fifth Season»

      «Descargar la guía esencial de vacaciones en familia»

      «Descargar la guía de precios de los viajes de Fifth Season»

      Estás creando una guía de estilo de redes sociales para compartirla con tus nuevos compañeros de equipo. Esta guía de estilo se usará en todos los canales. Para garantizar la consistencia en el contenido de tu marca todos los siguientes criterios deben incluirse en la guía de estilo, EXCEPTO:

      Pautas para usar hashtags

      Tono y voz del mensaje

      Pautas para incluir enlaces

      Momentos para publicar mensajes en los canales

      Verdadero o falso: Tu empresa nunca debería compartir contenido que creó otra compañía en las redes sociales.

      Verdadero; compartir contenido que crearon otras fuentes infringe las leyes de derechos de autor

      Verdadero; compartir contenido que crearon otras fuentes es una forma de plagio

      Falso; debes compartir contenido que a tus buyer personas les parezca valioso, incluso si no es tuyo

      Falso; solo debes compartir contenido que hayan creado otras fuentes

      Las siguientes opciones son componentes que se requieren en un perfil optimizado de redes sociales, EXCEPTO:

      El año en el que se estableció la empresa

      El logotipo de la empresa

      Una descripción clara y concisa

      Un enlace al sitio web de la empresa

      ¿En cuál de las siguientes redes sociales la herramienta de «Publicación Social» de HubSpot te permite hacer cargas masivas?

      Facebook

      Twitter

      LinkedIn

      Google+

      Verdadero o falso: Al publicar en las redes sociales con HubSpot, cualquier enlace que incluyas se acorta automáticamente.

      True

      False

      Las siguientes opciones son formas para segmentar tu audiencia de redes sociales en HubSpot, EXCEPTO:

      Listas de HubSpot

      Listas de Twitter

      Grupos de LinkedIn

      En todo Twitter

      ¿Cuál de las siguientes frases debería monitorizar Fifth Season en Twitter para encontrar a su buyer persona, Amy Aventurera?

      «Vacaciones económicas para la familia»

      «Lugares para viajar»

      «Los mejores lugares para irte de vacaciones»

      «Lugares económicos para viajar»

      Notas un tweet que dice: «Estoy muy disconforme con el paquete de senderismo en familia de @FifthSeason. NUNCA volveré a contratar sus servicios». ¿Cuál debería ser tu respuesta?

      Hola, @Amy4Aventurera. ¡Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia!

      Hola, @Amy4Aventurera. Hicimos nuestro mejor esfuerzo para hacerte feliz. Sentimos mucho que no haya funcionado.

      Hola, @Amy4Aventurera. Sentimos oír eso. ¿Hay algo que podamos hacer para remediar tu experiencia? De ser así, llámanos.

      Hola, @Amy4Aventurera. Gracias por tu comentario. Nos entristece perderte como cliente.

      Tom es el Gerente de redes sociales en Fifth Season y le interesa usar la herramienta «Monitorización Social» de HubSpot para analizar las menciones de la competencia de Fifth Season en las redes sociales. ¿Qué flujo debe crear Tom?

      Un flujo que monitoriza Twitter con el hashtag «competencia»

      Un flujo que monitoriza Twitter con la palabra clave «viajar»

      Un flujo que monitoriza el grupo en Facebook de un competidor

      Un flujo que monitoriza los nombres de usuario en Twitter de la competencia de Fifth Season

      Verdadero o falso: Abril, tu colega, quiere actualizar la llamada a la acción que está incrustada en la página principal de Fifth Season, la cual no se aloja en HubSpot. Después de mejorar la llamada a la acción, Abril necesita actualizar el código de incrustación para que los cambios se reflejen en el sitio web.

      Verdadero; cada vez que actualizas una llamada a la acción debes actualizar el código de incrustación

      Falso; el contenido de las llamadas a la acción se actualiza automáticamente

      A Ron, tu jefe, le gustaría evaluar las llamadas a la acción actuales de Fifth Season, pero no está seguro de cómo hacerlo. ¿Cuál de las siguientes opciones es la mejor métrica para determinar el éxito de tus llamadas a la acción?

      Tasa de visitas a clics

      Tasa de clics a envíos

      Tasa de conversión

      Total de visitas

      Leslie, tu compañera de trabajo, te pidió ayuda con una llamada a la acción que colocará en una publicación del blog llamada «Las 4 mejores actividades para integrar a tu equipo». Las siguientes opciones deben considerarse al crear una llamada a la acción, EXCEPTO:

      El interés del buyer persona

      La construcción de marca de tu empresa

      El lugar en el que se posicionará la llamada a la acción en la publicación

      Cuántas visitas esperas recibir en la publicación

      Le pides a Abril, tu compañera de trabajo, que revise la llamada a la acción que creaste recientemente. Abril dice que debes agregar una imagen para que la llamada a la acción esté totalmente optimizada. ¿Qué le responderías a Abril?

      «No necesito una imagen porque no se requiere para que la llamada a la acción se considere como totalmente optimizada».

      «Tienes razón, Abril. La única manera para optimizar totalmente una llamada a la acción es cuando tiene una imagen»

      «No necesito agregar una imagen. Los motores de búsqueda no pueden leer el texto alt en una llamada a la acción con una imagen».

      «Agregaré una imagen al lado de la llamada a la acción cuando la coloquemos en el boletín de correo electrónico».

      Terminaste de crear un ebook sobre consejos para el turismo de aventura. En lugar de hacer que tu llamada a la acción diga «Haz clic aquí», como se muestra en el ejemplo, ¿cuál de las siguientes opciones sería el mejor texto para la llamada a la acción?

      «10 consejos de turismo de aventura»

      «Descargar el ebook gratuito 10 consejos de turismo de aventura»

      «Primeros pasos con un ebook»

      «¡Haz clic aquí! ¡Ebook gratuito!»

      Esta llamada a la acción no tiene un rendimiento tan bueno como debería. ¿Qué es lo primero que debes evaluar en la llamada a la acción?

      La oferta y su relevancia para el contenido de la página

      La posición de la llamada a la acción en la página

      Si el diseño llama la atención o no

      Si la llamada a la acción tiene un verbo de acción

      Intentas agregar una llamada a la acción a esta página. Las siguientes ofertas son el siguiente paso lógico, EXCEPTO:

      Una guía de consejos para viajar con seguridad

      Un ebook de paquetes de vacaciones para la familia

      Un artículo técnico sobre un paquete de viaje corporativo

      Una consulta de viajes

      ¿Cuál es el propósito principal de una llamada a la acción?

      Capturar la información de un visitante mediante un formulario

      Proporcionar una oferta que una empresa está promocionando

      Promocionar una oferta en la página de un sitio web, publicación del blog o correo electrónico

      Ayudar a darles seguimiento a las oportunidades de venta y convertirlas en clientes

      A Leslie, tu compañera de trabajo, le preocupa que su página de destino no convierte suficientes oportunidades de venta nuevas. ¿Cuál de las siguientes opciones es la métrica más importante que debes analizar en tu panel de «Páginas de Destino» para determinar si esto es cierto?

      Visitas

      Tasa de envíos

      Tasa de contactos nuevos

      Tasa de clientes nuevos

      Ron, tu jefe, le pidió a Abril, tu compañera de trabajo, que haga un formulario nuevo para cada página de destino que crees. ¿Es necesario que Abril haga esta tarea?

      Sí; tener un nuevo formulario en cada página hace que sea mucho más fácil monitorizar la tasa de conversión

      No; puedes usar el mismo formulario en varias páginas de destino

      Sí; la herramienta «Páginas de Destino» requiere que agregues un formulario nuevo a cada página que crees

      No; HubSpot limita el número de formularios que puedes crear, de modo que no pierdes espacio creando formularios innecesarios

      Al incluir un formulario en una página de destino en HubSpot, las siguientes son opciones de seguimiento después de enviar el formulario, EXCEPTO:

      Redireccionar a una página de agradecimiento

      Enviar notificaciones de formularios a una dirección de correo electrónico específica

      Enviar un correo electrónico de seguimiento

      Agregar el contacto nuevo a una lista en particular

      Para garantizar que el menú de navegación principal no se incluya en tu página de destino, debes:

      Seleccionar una plantilla que no incluya tu menú de navegación

      Ir a la CSS de esa página y quitar la navegación

      Eliminar el menú de navegación en el editor de la página

      Ir a la configuración de contenidos y desactivar los menús de navegación en todas las páginas de destino

      Según las buenas prácticas, ¿cuál de los siguientes encabezados debería usarse en esta página de destino?

      «Aprender a evitar los engaños de una agencia de viajes»

      «¿Alguna vez te ha engañado una agencia de viajes?»

      «Guía gratuita para aprender a evitar los engaños de una agencia de viajes»

      «Descargar la guía gratuita sobre cómo evitar los engaños de una agencia de viajes»

      Las siguientes tácticas ayudarán a que los visitantes lean con más facilidad el texto de esta página de destino, EXCEPTO:

      Colocar las frases clave en negrita

      Agregar viñetas

      Reducir la longitud del texto en la página

      Quitar los subtítulos

      Para hacer que esta página de destino esté completamente optimizada, ¿cuál de los siguientes elementos debería incluirse en esta página de destino?

      A) Una imagen

      B) Botones para compartir en redes sociales

      C) Botones para seguir en las redes sociales

      A y B

      B y C

      Todas las opciones anteriores

      ¿Cuál de los siguientes conceptos describe mejor la longitud que deben tener los formularios de sitios web?

      La longitud del formulario debe tener en cuenta el valor que percibe el contacto de la oferta que se encuentra detrás del formulario

      La longitud del formulario se decide principalmente por la información que los profesionales del marketing necesitan reunir

      Solo las preguntas necesarias para determinar el buyer persona de un visitante

      La longitud de los formularios varía dependiendo de dónde se encuentre un contacto en el recorrido del consumidor y se acorta cuando el contacto continúa por el recorrido

      Llena el espacio en blanco: Un campo inteligente __________.

      es un campo del formulario que se oculta si un usuario ya dispone de un valor para el campo

      solo aparece si la persona que ve el formulario es un cliente

      se configura en el fondo y la persona que ve el formulario no lo puede ver

      siempre se requiere que un visitante llene el formulario antes de enviarlo

      Verdadero o falso: Trabajarás en un stand de Fifth Season en una expo de actividades al aire libre y turismo de aventura. Jerry, tu compañero de trabajo, configurará una computadora portátil para que puedas capturar nuevas oportunidades de venta en ella. Jerry necesita desactivar la cookie de seguimiento en el formulario para que funcione correctamente.

      True

      False

      Ron, tu jefe, dice que el equipo de ventas necesita tener un campo para los números de teléfono en todos los formularios para que puedan concretar más ventas. Ron te pregunta cuál sería el mejor enfoque para realizarlo. ¿Qué responderías?

      «Tendríamos más éxito si hiciéramos preguntas que estuvieran alineadas con el recorrido del consumidor. El equipo de ventas no debería llamar a una oportunidad de venta que solo ha solicitado una oferta de ebook».

      «Colocar un campo de número de teléfono en todos los formularios garantiza el mayor número de ventas».

      «Podemos colocar un campo de número de teléfono en todos los formularios, pero solo si es un campo inteligente».

      «Nuestras tasas de conversión serían mayores si no tuviéramos un campo de número de teléfono. Deberíamos pedir los números de teléfono cuando una oportunidad tenga 100 en su calificación de oportunidad de venta».

      Verdadero o falso: Solo puedes seleccionar a una persona para que reciba un correo electrónico automatizado cuando un formulario se envíe a HubSpot.

      True

      False

      ¿Qué campo de formulario deberías agregar para segmentar a tus dos buyer personas, Beth Negocios y Amy Aventurera?

      ¿Cómo te describirías a ti mismo?

      ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?

      ¿A dónde te vas de vacaciones?

      ¿Qué describe mejor tu función laboral?

      ¿Por qué usarías un campo desplegable de selección en lugar de un campo de texto de varias líneas para preguntar cuál es el presupuesto que tiene la persona para viajar?

      Ayuda mantener organizada tu base de datos y hace que la segmentación de listas sea más fácil

      Se asegura de que los visitantes llenen el formulario

      Impide que los usuarios falsifiquen sus respuestas

      Evita el plagio y fraude de datos

      ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una razón para usar texto de ayuda en un campo de número telefónico?

      Para ayudar a que los visitantes entiendan que el campo es obligatorio

      Para ayudar a que los visitantes sepan cuál es el formato en el que deben escribir su número de teléfono

      Para garantizar la consistencia entre las respuestas

      Para ayudar a los visitantes a que sepan cómo incluir su país y código postal

      Verdadero o falso: En el formulario de ejemplo, el campo «Número de viajeros» te permite segmentar a la oportunidad de venta en los buyer personas de Amy Aventurera o Beth Negocios.

      True

      False

      Una página de agradecimiento nunca debe tener botones para seguir en redes sociales. En lugar de eso, solo debe tener botones para compartir en redes sociales.

      True

      False

      Tom, tu compañero de trabajo, creó una página de destino para la oferta de contenido más reciente de tu empresa: «Guía sobre los 30 mejores parques públicos en el mundo». Tom te preguntó si puede usar un mensaje de seguimiento en lugar de una página de agradecimiento para ahorrar tiempo. ¿Qué le responderías a Tom?

      Es una mala idea. No podremos volver a interactuar con nuestra oportunidad de venta e impulsarla por el recorrido del consumidor

      Es una buena idea; si bien un mensaje de seguimiento no funciona en las ofertas de la etapa de decisión, es igual de eficaz que las páginas de agradecimiento de las ofertas de la etapa de reconocimiento

      Esa es una mala idea, ya que es una oferta que se puede descargar y la única forma de proporcionar la guía es a través de una página de agradecimiento

      Es una buena idea; un mensaje de seguimiento es tan eficaz como una página de agradecimiento

      Los botones para compartir en redes sociales en una página de agradecimiento deben proporcionar un enlace a la página de destino para que puedas generar nuevas oportunidades de venta.

      True

      False

      ¿Esta página de agradecimiento debería incluir un menú de navegación principal?

      Sí; una página de agradecimiento debe tener un menú de navegación para que las oportunidades de venta exploren el sitio

      No; una página de agradecimiento no debería tener distracciones, como puede ser un menú de navegación

      El equipo de ventas de Fifth Season se compromete a responder todas las solicitudes de consultas en un plazo de 48 horas durante los días laborables. ¿Cuál es la mejor forma de describir esto en la página de agradecimiento?

      Gracias. ¡Te llamaremos dentro de 1 a 3 días hábiles!

      ¡Gracias por registrarte!

      Gracias. ¡Nos comunicaremos contigo al final de la semana!

      Gracias. ¡Dentro de poco te enviaremos un correo electrónico!

      Leslie, tu compañera de trabajo, te pregunta si con HubSpot puede reunir y guardar información específica y personalizada sobre las oportunidades de venta de tu empresa. En concreto, le interesa monitorizar información como «solicitó una consulta gratuita» y «le interesa viajar en familia». ¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR respuesta a la pregunta de Leslie?

      Sí; la información personalizada de los contactos se puede monitorizar en un campo para todo lo que existe en los registros de contacto y se llama «Notas»

      Sí; HubSpot te permite crear propiedades personalizadas de contacto para monitorizar esa información

      No; tendrías que usar una CRM como Salesforce para monitorizar la información personalizada

      Sí; sin embargo, tendrías que hacer que un desarrollador cree una solución

      Un contacto te envió un correo electrónico y pidió eliminar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos de tu empresa. ¿A qué lugar de HubSpot acudirías para eliminar la suscripción de un contacto individual?

      A la herramienta «Correos Electrónicos»

      A la configuración de «Contactos»

      Al registro individual del contacto

      No puedes cancelar la suscripción de una persona manualmente desde HubSpot. El contacto tendría que dirigirse al correo electrónico más reciente que recibió de tu parte y seleccionar «Cancelar suscripción».

      Al importar una lista de contactos, Leslie importa accidentalmente un contacto con una dirección de correo electrónico que ya está relacionada con uno de tus clientes existentes. Como resultado, sobrescribió el número de teléfono del contacto con información nueva. ¿Cómo puede Leslie recuperar el número de teléfono original del contacto?

      Solo puedes recuperar información histórica si tienes una integración con una CRM

      En el registro individual de contacto, hacer clic en la «i» que está al lado de una propiedad de contacto mostrará todos los valores del historial de ese campo

      HubSpot no guarda valores históricos de las propiedades de contacto, así que no hay mucho que Leslie pueda hacer

      Leslie puede acceder a la versión histórica del perfil de un contacto y retroceder en todo el expediente para llegar a una fecha previa

      ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo del tipo de contactos que deberías agregar a tu base de datos de contactos?

      Oportunidades de venta y clientes

      Socios estratégicos

      Empleados

      Todas las opciones anteriores

      Llena el espacio en blanco: Las listas son muy poderosas porque te permiten agregar ______ a tu contenido.

      contexto

      subtexto

      intención

      estructura

      Llena el espacio en blanco: _______ y ________ son los dos principios más populares y recomendados para guiar tu forma de segmentar la base de datos de contactos.

      La industria, los buyer personas

      El recorrido del consumidor, los buyer personas

      La industria, el recorrido del consumidor

      La preferencia, el comportamiento del suscriptor

      Ron quiere crear una lista con las personas que han comprado un producto de Fifth Season en el último año y que también trabajan en la industria turística. ¿Qué tipo de lógica debería usar para crear su lista?

      Lógica «Y»

      Lógica «O»

      Lógica de bifurcación

      Lógica de bifurcación «Si/Entonces»

      Leslie está organizando un webinario y quiere asegurarse de que la lógica que usó Tom para crear la lista de asistencia sea correcta. Cuando Leslie revisa la lógica de la lista, se da cuenta de que no existe. ¿Por qué?

      Solo puedes acceder a la lógica de listas estáticas y Tom creó la lista como una lista inteligente

      Solo puedes acceder a la lógica de las listas inteligentes y Tom creó la lista como una lista estática

      Una vez que se crea, no puedes acceder a la lógica de una lista

      La cuenta de Leslie no tiene permiso para ver la lógica de listas

      Una vez que creas una lista puedes hacer todo lo siguiente en HubSpot, EXCEPTO:

      Enviar un correo electrónico a la lista

      Monitorizar la lista en redes sociales

      Exportar toda la información asociada a los contactos de esa lista

      Enviar un tweet a los contactos de esa lista

      ¿Puedes agregar un contacto de forma individual a una lista inteligente?

      No; si el contacto cumple con las reglas de la lista, entonces ya estará en ella

      Sí; dirígete hacia el registro de contacto individual y agrega el contacto a la lista que quieras

      Sí; importa el contacto deseado a la lista

      Sí; esto cambiaría la lógica de la lista y eliminaría a otros contactos de ella

      Verdadero o falso: Cada propiedad de contacto que existe en HubSpot puede usarse para segmentar listas.

      True

      False

      Estás llevando a cabo un análisis de tu base de datos de contactos y te das cuenta de que este año se deterioró un 25 %. Para determinar por qué, todas las siguientes opciones son métricas que debes analizar, EXCEPTO:

      Informes de spam

      Personas que cancelaron su suscripción

      Direcciones inválidas

      Tasa de clickthrough

      Ron, tu jefe, quiere saber por qué un contacto se marcó como «no apto para recibir un correo electrónico». Las siguientes opciones son razones por las que el contacto pudo haberse marcado como «no apto», EXCEPTO:

      Si canceló su suscripción anteriormente para no recibir más correos electrónicos de tu empresa

      No abrió 10 de tus correos electrónicos consecutivamente

      Rebotó en el último correo electrónico que le enviaste

      Marcó uno de tus correos electrónicos como spam

      Verdadero o falso: Después de importar una lista de contactos a HubSpot desde otro sistema de correo electrónico como MailChimp o Constant Contact, podrás enviar correos electrónicos a estos contactos, incluso si eliminaron su suscripción previamente.

      Verdadero; ya que HubSpot es tu nuevo sistema, tienes carta blanca para enviar correos electrónicos a estos contactos

      Verdadero; aunque solo es para los contactos de EE. UU. Varias leyes internacionales prohíben esta práctica

      Falso; una vez que un contacto elimina su suscripción de correo electrónico no debes volver a enviarle correos electrónicos, sin importar qué plataforma uses

      Falso; el sistema de HubSpot no te dejará importar contactos que hayan cancelado sus suscripciones, así que no puedes enviarles correos electrónicos

      Las siguientes opciones son lugares en los que puedes usar una ficha de personalización en un correo electrónico, EXCEPTO:

      Línea del asunto

      Texto de vista previa

      Texto del correo electrónico

      De direcciones de correo electrónico

      Los siguientes son ejemplos de cómo usar contexto en tu estrategia de envíos de correos electrónicos, EXCEPTO:

      Segmentación de listas

      Fichas de personalización

      Lenguaje práctico

      Contenido inteligente

      ¿Cuál de estas métricas es un indicador claro de la eficacia de tu línea de asunto?

      Tasa de clics

      Tasa de apertura

      Tasa de entregas

      Tasa de rebote

      Después de enviar un correo electrónico y analizar sus analíticas, te decepcionan los resultados obtenidos. Las siguientes opciones serían formas adecuadas para aumentar las interacciones por correo electrónico, EXCEPTO:

      Enviar el correo electrónico a una lista más específica

      Agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto

      Escribir un correo electrónico específico para cada persona a la que planeas enviárselo

      Usar las fichas de personalización en el correo electrónico

      Quieres agregar un enlace más a este correo electrónico para dirigir lectores a la página de destino de un ebook. ¿Dónde deberías ponerlo?

      Relacionar tu nombre con la página de destino

      Cambiar la posdata para también promocionar el ebook por ese medio

      Enlazar la imagen del ebook a la página de destino

      Colocar el enlace sobre la presentación «Hola»

      ¿A qué segmento de tu base de datos de contactos deberías enviar este correo electrónico?

      Oportunidades de venta como Beth Negocios, quienes ya se convirtieron con una oferta de la etapa de reconocimiento

      Oportunidades de venta como Amy Aventurera, quienes trabajan a tiempo completo y tienen un cargo de dirección o superior

      Oportunidades de venta como Beth Negocios, quienes ya se han ido de vacaciones de turismo de aventura

      Todas las oportunidades de venta como Beth Negocios y Amy Aventurera a quienes ya has enviado correos electrónicos

      Las siguientes son formas eficaces de optimizar la firma de este correo electrónico, EXCEPTO:

      Agregar un posdata que tenga un enlace atractivo

      Crear una lista con todos los distintos servicios que proporcionas

      Cambiar la firma para que sea la de una persona individual, no de la empresa en general

      Proporcionar una forma adicional de conexión (como Twitter o un número de teléfono)

      Quieres agregar botones de redes sociales a este correo electrónico para generar más oportunidades de venta nuevas de esta oferta. ¿Qué deberías hacer?

      Agregar un módulo para compartir en las redes sociales que enlace directamente a tu oferta de contenido

      Agregar un módulo para seguir en las redes sociales que envíe a las personas a tus cuentas sociales

      Agregar un enlace en la firma del correo electrónico para conectar con tus cuentas personales en redes sociales

      Agregar un módulo para compartir en las redes sociales que enlace a la página de destino de tu oferta de contenido

      ¿Qué tipo de valores de referencia proporciona la herramienta «Objetivos SMART» de HubSpot?

      Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y tasas medias de conversión de los clientes de HubSpot

      Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y tasas medias de conversión de tu industria

      Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y las tasas medias de conversión para el tamaño de tu empresa

      Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y las tasas medias de conversión de tu competencia

      Ron, tu jefe, te pidió que agregaras a tus buyer personas a la herramienta «Persona». Después de que los agregaste, te das cuenta de que se creó cierto número de listas inteligentes. Hay unas cuantas listas que crees que no usarás. ¿Puedes eliminar estas listas?

      Sí; estas listas se crean para resaltar varias etapas del ciclo de vida de cada buyer persona, así que puedes personalizarlas para hacer que coincidan con las etapas del ciclo de vida que monitorizarás

      No; las listas no se pueden editar ni eliminar

      Te gustaría mostrar un fragmento breve de tu publicación en la página principal de tu blog, donde tienes una lista de fragmentos para invitar a las personas a hacer clic y seguir leyendo las publicaciones. ¿Es posible personalizar ese fragmento en la herramienta «Blogs» de HubSpot?

      Sí; puedes colocar el separador «Seguir leyendo» en cualquier lugar de tu publicación cuando la estás redactando

      No; HubSpot automáticamente colocará el separador «Seguir leyendo» después de 6 líneas de texto

      Ron, tu jefe, quiere saber si el blog obtuvo más suscriptores este mes que el pasado. ¿Cuál es la MEJOR forma de mostrarle estos datos?

      Analiza tu panel de «Publicación en Blogs» y crea un gráfico que compare a tus suscriptores de este mes con los del mes pasado

      Analiza los datos de tu llamada a la acción de suscripción mes tras mes

      Analiza tu herramienta «Fuentes» y crea un gráfico que compare a tus suscriptores de este mes con los del mes pasado

      Crea una lista en tu herramienta «Listas» para separar a todos los contactos que completaron el formulario de suscripción el mes pasado, haz lo mismo para este mes y compara el tamaño de las listas

      Quieres organizar los temas sobre los que escribirás en tu blog para asegurarte de que tenga un enfoque. Todas las siguientes son posibles formas de ordenar tus temas para el blog en la herramienta «Publicación en Blogs», EXCEPTO:

      Ordenar por el número de post publicados y que están asociados a un tema

      Ordenar por la fecha en la que se usó por última vez un tema

      Ordenar por los temas activos e inactivos

      Ordenar por los temas asociados a los autores individuales del blog

      ¿Dónde debería colocarse una imagen para que llame la atención de un visitante y lo invite a leer esta publicación del blog?

      En la barra lateral del blog

      Al principio de la publicación

      Justo debajo de la primera plana

      Al final de la publicación

      Fifth Season publicó este post hace dos días, pero aún no ha obtenido ninguna visita. Todas las siguientes opciones son tácticas para promocionarlo, EXCEPTO:

      Enlazar este post de forma interna en otros post del blog que estén relacionados

      Promocionar este y otros post recientes en la barra lateral del blog

      Compartir este post en las redes sociales

      Enviar este post por correo electrónico a todas las oportunidades de venta que estén en la base de datos de contactos

      La herramienta «Informes de Redes Sociales» te proporciona datos para todas las siguientes opciones, EXCEPTO:

      Interacciones

      Visitas

      Alcance

      Gasto de la publicidad en redes sociales

      Fifth Season acaba de lanzar un servicio nuevo y les gustaría saber qué es lo que piensan los clientes sobre este. ¿Cuál es la mejor manera en la que pueden usar la herramienta «Monitorización Social» para obtener comentarios sobre el servicio?

      Crear un flujo de monitorización para una lista de prospectos en HubSpot que mencionan el servicio

      Crear un flujo de monitorización para una lista de clientes en HubSpot que mencionan el servicio

      Crear un flujo de monitorización para las personas que mencionan el servicio en Twitter

      Crear una lista de clientes en Twitter para monitorizarlos

      Verdadero o falso: La herramienta «Monitorización Social» de HubSpot se puede usar para monitorizar LinkedIn, Google+, Facebook y Twitter.

      True

      False

      Tu jefe te pide determinar la tasa de clics de una llamada a la acción que está en la barra lateral del blog. Sin embargo, también está en varias páginas. ¿Qué deberías hacer?

      Explicarle que la herramienta de llamadas a la acción monitoriza las tasas generales de clics y que tendrás que crear una llamada a la acción por separado con su propio código para la barra lateral del blog

      Ron puede ver la tasa de clics directamente desde el panel de llamadas a la acción

      Ron puede ver la tasa de clics directamente desde el panel del blog

      Decirle a Ron que la tasa de clics de las páginas individuales puede verse solo después de exportar los datos de la llamada a la acción

      Verdadero o falso: Una llamada a la acción solo puede enlazar a una página que se aloja en HubSpot.

      True

      False

      Abril, tu compañera de trabajo, acaba de crear un video promocional de Fifth Season y trata de aumentar el número de reproducciones que tiene. ¿Deberías mostrar este video en la página de destino que crearás para tu nuevo ebook?

      Sí; es una forma fácil de aumentar la visibilidad del video

      Sí; es una buena forma para crear confianza en tu empresa, lo que animará a las personas a descargar el ebook

      No; los videos son demasiado pesados y disminuyen la velocidad de carga de tu página de destino

      No; los elementos visuales en tu página de destino deben relacionarse directamente con el ebook

      ¿Qué NO debes incluir en una página de destino?

      Llamada a la acción

      Viñetas

      Imagen

      Propuesta de valor

      Verdadero o falso: Según las buenas prácticas, esta página de destino debería incluir un enlace sobre las «peores actividades de aventura al aire libre» en el texto.

      Verdadero; proporcionar enlaces ofrece a los visitantes la oportunidad de acceder a más información antes de obtener la oferta

      Falso; quitar todos los enlaces para que los visitantes no se distraigan y se concentren en llenar el formulario

      Verdadero o falso: Solo debes crear un formulario para cada etapa del recorrido del consumidor.

      True

      False

      Tu empresa trata de aumentar el uso del turismo de aventura para integrar al equipo y creó una guía con todos los eventos que habrá durante el verano en Fifth Season. ¿Cuál de los siguientes campos es apropiado incluir en el formulario de la página de destino de esta oferta?

      Código postal

      Número de teléfono

      Promedio de ingresos familiares

      Ocupación

      Llena el espacio en blanco: Al último campo del formulario le falta ________.

      una etiqueta

      un nombre

      texto de ayuda

      un estado predeterminado

      ¿Cuál es la mejor forma de organizar tus páginas de agradecimiento en HubSpot?

      Agregar un «Gracias» a la URL de la página

      Usar un nombre como «Gracias» o «GR» en todas tus páginas

      Seleccionar un menú desplegable para la página de agradecimiento en la sección de «Opciones» del editor de la página

      Usar la plantilla «Página de Agradecimiento» para todas las páginas

      Las siguientes opciones son buenos recursos adicionales para agregar en esta página de agradecimiento, EXCEPTO:

      Un post sobre las 5 mejores preguntas que debes hacer al organizar un viaje

      Un enlace al perfil de Fifth Season en TripAdvisor

      Un enlace a la página de testimonios de clientes de Fifth Season

      Una publicación de blog sobre las razones que se deben considerar al irse de vacaciones en familia

      Un representante de ventas quiere ver qué elementos de contenido vio una oportunidad de venta. ¿Qué debería hacer para encontrar esa información?

      Ver la línea de tiempo del contacto

      Filtrar por visitas en el panel de Blog

      Buscarla en la configuración de propiedades del contacto

      Cambiar la información visible de la página principal de los contactos

      ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un resultado de implementar el marketing de ciclo cerrado?

      Aumentar la capacidad de ventas para darle prioridad a las oportunidades de venta

      Más información sobre por qué las campañas de marketing tuvieron éxito

      Información sobre por qué los clientes dejaron de pagar por un producto o servicio

      Información sobre qué oportunidades de venta tienen más probabilidad de convertirse en clientes

      Llena el espacio en blanco: El campo de la etapa del ciclo de vida se usa principalmente para monitorizar ____________.

      dónde se encuentran tus contactos en tu ciclo de ventas

      cuánto tiempo ha estado un contacto en tu base de datos

      cuánto tiempo ha estado usando un cliente tu producto o servicio

      los días que tarda tu empresa de media en cerrar a un cliente

      Ron pidió a sus empleados que empiecen a usar HubSpot. Tom coloca una estrella en sus propiedades de contacto favoritas y ahora aparecen en la página general que visualiza cuando navega por el registro individual de un contacto. ¿Abril y Leslie verán las mismas propiedades con estrellas cuando vean el perfil de un contacto?

      No; las propiedades con estrellas solo aparecen en la página de resumen del contacto para quienes tengan la misma función que Tom

      No; las propiedades que Tom selecciona solo se verán de forma predeterminada en su cuenta, no en las de los demás

      Sí; los cambios en las propiedades que se marcan con una estrella afectarán a todos los usuarios de HubSpot en el portal

      No; esos cambios solo aparecerían para los usuarios que tienen la misma función que Tom o una de rango más bajo. Las propiedades que un administrador marcó con estrellas permanecerán sin cambios

      Leslie quiere crear una lista con todos los contactos del portal de su empresa. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la forma más adecuada para hacerlo en HubSpot?

      Seleccionar «Exportar todos los contactos» desde el panel de «Listas»

      Usar la propiedad «Nombre» y seleccionar «(tiene esta propiedad)»

      Usar la propiedad «Correo electrónico» y seleccionar «(tiene esta propiedad)»

      Seleccionar «Exportar todos los contactos» desde el panel principal de «Contactos»

      Llena el espacio en blanco: _____ es el proceso de crear relaciones con los prospectos para ganarse a su empresa cuando estén listos para realizar una compra.

      El seguimiento de las oportunidades de venta

      El recorrido del consumidor

      La calificación de la oportunidad de venta

      La creación de oportunidades de venta

      Te gustaría aumentar el alcance de este correo electrónico. Las siguientes son estrategias que serían formas adecuadas para aumentar el alcance, EXCEPTO:

      Enviar un correo electrónico adicional para invitar a los lectores a compartir su opinión si les pareció útil o relevante

      Agregar una llamada a la acción para invitar a los lectores a compartir el correo electrónico con un compañero de trabajo

      Crear una versión en la web del correo electrónico para que puedas publicarla en tu sitio web

      Agregar botones para compartir en redes sociales

      ¿Cuál de los siguientes fragmentos de información, que se usa en la investigación de buyer personas, se puede obtener al analizar la línea de tiempo de un contacto en tu portal de HubSpot?

      Temas en tu sitio web que les interesan a tus buyer personas

      Si tu buyer persona lee o no tu blog

      Si tu buyer persona interactúa frecuentemente con tus mensajes de correo electrónico o no

      Todas las opciones anteriores

      Leslie quiere ejecutar un experimento para determinar los mejores momentos de publicación en las redes sociales. ¿Qué característica de «Publicación Social» de HubSpot es la más adecuada para usar en este experimento?

      Calendario de contenidos de HubSpot

      Programa de publicación de HubSpot

      Módulo de experimentos de HubSpot

      Calendario de lanzamientos de HubSpot

      ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de un objetivo SMART de redes sociales?

      Aumentar la cantidad de visitas de Facebook en un 10 %, de 1000 a 1100 para el 31 de mayo del año siguiente

      Cambiar el número de visitas en Twitter un 10 % para el siguiente trimestre

      Aumentar tus contactos de las redes sociales de 150 a 400 para el siguiente mes

      Obtener más clientes de LinkedIn

      Los siguientes métodos se pueden usar para agregar un contacto a la base de datos de Contactos de HubSpot, EXCEPTO:

      Importar una hoja de cálculo

      Agregarlos manualmente

      Colocar un formulario de HubSpot en una página no alojada en HubSpot

      La extensión «Navegador Web» de HubSpot

      A Ron le sorprende haber encontrado dos registros de contacto de la misma oportunidad de venta en HubSpot. ¿Qué debería hacer Ron para solucionar este problema?

      Dirigirse al registro individual de contacto y seleccionar la opción «Combinar» para fusionar los dos registros de contacto

      Eliminar el registro más reciente del contacto

      Enviarle un correo electrónico al contacto y pregúntale cuál es su perfil más preciso

      Exportar la información, combinarla e importarla como un contacto nuevo

      ¿Por qué existirían en HubSpot dos registros de contacto para la misma persona?

      Un contacto hace clic en el botón de envío dos veces seguidas al llenar un formulario

      Un contacto se importó como una oportunidad de venta y después completó un formulario

      Un contacto se importó como una oportunidad de venta y después de convirtió en cliente

      Dos direcciones de correo electrónico distintas se usaron para un contacto, lo cual creó dos registros de contacto

      Llena el espacio en blanco: Enviar información con un formulario o las respuestas de encuestas son ejemplos de datos ______.

      explícitos

      implícitos

      Verdadero o falso: Las listas de ciclo de vida, de supresión y las que monitorizan las interacciones de las ofertas son ejemplos de listas estáticas eficaces.

      True

      False

      ¿Cuál de las siguientes llamadas a la acción impulsaría MEJOR a una oportunidad de venta por el recorrido del consumidor en esta página de agradecimiento?

      Un ebook sobre actividades al aire libre divertidas que puedes hacer con tu familia

      Un caso de éxito sobre los beneficios de los retiros corporativos

      Una guía de precios para distintos paquetes de viajes

      Un ebook sobre destinos turísticos exóticos


      Más información sobre otros productos en:

      https://www.certificationanswers.com/respuestas-los-examenes/#ert_pane1-1

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